FAQ

Voici les différentes dates clés de la campagne d’abonnement 2025-2026 :

• 03 juin 2025 : Lancement de la campagne de réabonnement à la même place uniquement sur la billetterie en ligne
• 17 juin 2025 : Lancement de la campagne de réabonnement à la même place au LH CLUB (majoration de 10 € supplémentaires si souscription au LH CLUB). Celui-ci sera ouvert du mardi au samedi de 10h00 à 18h00.
• 23 juin 2025 : Fin de la période de réservation des places abonnés 2024-2025
• 24 juin 2025 : Lancement du réabonnement pour changer de siège (en ligne et au LH CLUB). Votre siège de la saison 2024-2025 n’est donc plus garantie et mis en vente pour les autres abonnés ayant attendus cette période
• 28 juin 2025 : Fin de la priorité pour les abonnés 2024-2025 de changer de place
• 01 juillet 2025 : Lancement des abonnements uniquement sur la billetterie en ligne (dans la limite des places disponibles)
• 08 juillet 2025 : Lancement des abonnements au LH CLUB dans la limite des places disponibles (majoration de 10 € supplémentaires si souscription au LH CLUB)

• Sur internet : 24h/24 – 7j/7 en fonction du planning des dates clés
• Au Stade Océane : au LH Club (en face de l’entrée officielle sur le parvis Ouest haut), du mardi au samedi de 10h à 18h00 (hors jours fériés) à partir des dates prévues (majoration de 10 € supplémentaires si souscription au LH CLUB).

Le club se réserve le droit de modifier les dates et horaires.

Pour toute question, contactez la hotline spéciale abonnements : du lundi au vendredi (hors jour férié) de 10 h à 12 h et de 14 h à 18 h par téléphone au 02 35 13 14 42 ou par mail : abonnement@hac-foot.com.

Votre abonnement vous permet d’assister aux 17 matchs de Ligue 1 McDonald’s organisés au Stade Océane. Selon la gamme d’abonnement choisie, vous bénéficierez d’avantages particuliers : découvrez les différentes gammes d’abonnement.

3 gammes proposées pour composer votre saison sur mesure et faire monter en gamme votre abonnement ! Découvrez ci-dessous le contenu proposé :

Welcome

• 17 matchs de Ligue 1 McDonald’s au Stade Océane
• Invitation au Fan Day
• Possibilité de céder ou revendre votre abonnement sur la bourse d’échange en cas d’absence
• Réception des Newsletters HAC (si acceptation via votre espace personnel)
• Participation à une animation pelouse si un match a lieu le jour de ton anniversaire (sur tirage au sort)

Passion

• 17 matchs de Ligue 1 McDonald’s au Stade Océane
• Invitation au Fan Day
• Possibilité de céder ou revendre votre abonnement sur la bourse d’échange en cas d’absence
• Réception des Newsletters HAC (si acceptation via votre espace personnel)
• Participation à une animation pelouse si un match a lieu le jour de ton anniversaire (sur tirage au sort)
• Priorité d’achat pour chaque maillot officiel de la saison 25/26 (1 de chaque par abonné)
• 1 place offerte pour le match de Ligue 1 McDonald’s dédié aux abonnés (match à déterminer)
• 5 % de remise au HAC SHOP et sur la boutique en ligne du HAC
• 10 % de remise en buvettes (si règlement en CB)
• 1 goodie Ciel&Marine offert
• Infos SMS
• Matchs à domicile de l’équipe réserve
• Priorité d’achat et tarif préférentiel pour les matchs de Coupe de France au Stade Océane
• Priorité d’achat sur la billetterie L1 McDonald’s (maximum 2 places durant la priorité)

100%

• 17 matchs de Ligue 1 McDonald’s au Stade Océane
• Invitation au Fan Day
• Possibilité de céder ou revendre votre abonnement sur la bourse d’échange en cas d’absence
• Réception des Newsletters HAC (si acceptation via votre espace personnel)
• Participation à une animation pelouse si un match a lieu le jour de ton anniversaire (sur tirage au sort)
• Priorité d’achat pour chaque maillot officiel de la saison 25/26 (1 de chaque par abonné)
• 1 flocage offert pour l’achat d’un maillot 25/26
• 1 place offerte pour le match de Ligue 1 McDonald’s dédié aux abonnés (match à déterminer)
• 10 % de remise au HAC SHOP et sur la boutique en ligne du HAC
• 10 % de remise en buvettes (si règlement en CB)
• 1 goodie Ciel&Marine offert
• Infos SMS
• Matchs à domicile de l’équipe réserve
• 1 place offerte pour les matchs de Coupe de France à domicile jusqu’à la 1/2 finale inclus au Stade Océane
• Priorité d’achat sur la billetterie L1 McDonald’s (maximum 4 places durant la priorité)
• Priorité d’achat sur les places de parking avec tarif préférentiel
• Cadeau collector abonné 100%

• Avantages spécial Senior 100% (uniquement à partir de 60 ans en tribune Centrale ou Intermédiaire) : 1 abonnement parking + 3 places offertes pour un enfant de moins de 12 ans (hors matchs PSG et OM)

100% Carré Magique

• Ensemble du contenu 100% ci-dessus
• 1 parking offert pour un minimum de 2 abonnements souscrits
• 1 boisson offerte par match à retirer au LH Club (file dédiée)
• Nouveauté 25/26 : Assistez à une des rencontres à domicile en salon Club des Halles (Une fois par saison et par
  abonné, hors PSG / OM)

Cela dépend de la gamme de votre abonnement.

Si votre abonnement est dans la gamme WELCOME :

• Accès aux 17 matchs de Ligue 1 McDonald’s au Stade Océane

Si votre abonnement est dans la gamme PASSION :

• Accès aux 17 matchs de Ligue 1 McDonald’s au Stade Océane

Si votre abonnement est dans la gamme 100% :

• Accès aux 17 matchs de Ligue 1 McDonald’s au Stade Océane
• Accès aux matchs de Coupe de France au Stade Océane jusqu’à la demi-finale (billets qui seront à télécharger sur votre espace personnel en ligne via l’onglet “Avantages”)

L’abonnement dématérialisé permet de gérer sa saison depuis l’application Hac Tickets (téléchargeable gratuitement via Play Store ou App Store) sur votre smartphone. À partir de cette saison 2025/2026, l’abonnement sera désormais obligatoirement dématérialisé.

La souscription en ligne est plus économique : une remise de 10 € par rapport à l’abonnement souscrit en au stade.

Pour les familles, vous recevrez à présent vos places sur un seul et même compte Hac Tickets.

En résumé :

• Abonnement à portée de main directement intégré sur une l’application Hac Tickets disponible sans accès à Internet.
• Accès à la bourse d’échange facilité pour revendre votre place d’abonné lorsque vous ne pouvez pas être présent au match.
• Possibilité de prêter votre abonnement gratuitement à un proche ou un ami grâce à son adresse mail (cette personne devra télécharger l’application Hac Tickets pour récupérer votre place).

Un tarif abonné moins de 12 ans et/ou moins de 18 ans est proposé dans l’ensemble du stade.

Attention à la date d’anniversaire de votre enfant :

• Si celui-ci a actuellement 11 ans mais qu’il aura 12 ans avant le 1er janvier 2026, il faudra que son abonnement soit au tarif 12/18 ans.
• Si celui-ci a actuellement 17 ans et qu’il aura 18 ans avant le 1er janvier 2026, il faudra que son abonnement soit au tarif adulte.

Toute personne qui entre dans le stade doit être munie d’un billet, quel que soit son âge. Une gratuité est délivrée aux enfants de moins de 3 ans à leur entrée dans le stade uniquement pour les matchs de Ligue 1 McDonald’s et d’Arkema Première Ligue. Il n’est donc pas nécessaire d’acheter un abonnement pour un enfant qui aura moins de 3 ans tout au long de la saison.

À partir de cette saison 2025/2026, l’abonnement est obligatoirement dématérialisé. Il n’y a donc plus de carte physique à récupérer.

Vos billets d’abonné de chaque rencontre seront disponibles via l’application Hac Tickets quelques jours/semaines avant la date de chaque match.

Vous pouvez néanmoins toujours vous réabonner au LH Club (situé en parvis haut en face de l’entrée officielle) aux dates d’ouverture indiqués sur notre site mais cela ajoutera 10€ de frais supplémentaire à votre abonnement.

Aucune majoration ne sera apportée si vous vous réabonnez ou abonnez en ligne.

Si votre abonnement inclus un ou plusieurs cadeaux (gammes Passion et 100%), les dates et modalités de retrait de ceux-ci seront prochainement communiqués.

Oui, votre carte est cessible gratuitement via l’application Hac Tickets ! Pour cela, il faudra cliquer sur « Transféré » et saisir l’adresse mail du destinataire. Ce dernier devra télécharger l’application et confirmer la réception de la place dans les 24h via l’onglet « Transfert »

Attention cependant à la tranche d’âge inscrite sur la carte :

• Si l’abonnement est au tarif adulte, pas d’inquiétude, vous pouvez le céder à la personne de votre choix.
• Si l’abonnement est au tarif 12/18 ans, celui-ci ne peut être cédé qu’à un enfant de la même tranche d’âge ou à un enfant de moins de 12 ans.
• Si l’abonnement est au tarif moins de 12 ans, elle ne pourra être cédée qu’à un autre enfant de moins de 12 ans.

Il n’est pas possible de changer de catégorie tarifaire en cours de saison ni de changer ponctuellement de tarif pour une rencontre, et ce même en souhaitant régler la différence.

Vous avez la possibilité d’utiliser la bourse d’échange pour revendre votre place, peu importe votre gamme et le tarif de votre abonnement.

En cas d’absence, vous avez la possibilité de revendre légalement votre place via notre bourse d’échange. Pour cela, il faudra suivre les étapes suivantes :

1. Rendez-vous sur notre billetterie en ligne
2. Cliquez sur “Infos pratique” puis sur “Revente de billets“
3. Connectez vous à votre comte via l’onglet en haut à droite de votre écran
4. Cliquez sur “Revendre des billets“
5. Sélectionnez le match auquel vous ne pouvez pas assister

Comme indiqué dans les cgv/cgu, la revente d’un titre d’accès est interdite en dehors de notre bourse d’échange et le revendeur peut être poursuivi. Le HAC se réserve également le droit d’annuler sans remboursement tout billet/abonnement ayant été mis en revente illégalement.

• Sur Internet : un justificatif pourra vous être demandé selon le type d’abonnement souscrit au moment de votre arrivée lors des matchs.
• Au LH Club (au niveau de la porte officielle du Stade Océane), une pièce d’identité pourra vous être demandée selon le type d’abonnement souscrit.
• Présentation obligatoire d’un justificatif d’abonnement 2024-2025 : carte d’abonnement ou confirmation de commande.
• Pièce d’identité correspondant aux nom et prénom indiqués sur l’abonnement 2024-2025.

(*) en cas de paiement par prélèvement bancaire (x 10 sans frais), des justificatifs vous seront demandés (pièce d’identité + RIB).

L’achat d’un abonnement société / CSE / groupe sur la plateforme de billetterie en ligne du club n’est pas possible. Si vous souhaitez vous réabonner avec votre CSE comme lors de la saison 2024-2025, merci d’en faire la demande directement auprès de celui-ci.

Si vous souhaitez souscrire à un nouvel abonnement via une société ou un CSE, cela n’est actuellement pas possible. Vous pouvez néanmoins en faire la demande auprès de votre société/CSE pour qu’ils puissent se renseigner auprès de leur interlocuteur HAC dédié.

Le service billetterie du club se tient à votre disposition pour répondre à vos demandes (à adresser par email à l’adresse abonnement@hac-foot.com).

Un conseiller prendra contact avec vous dans les meilleurs délais.

• Si vous souhaitez de nouveau vous abonner par l’intermédiaire de votre société / C.S.E / groupe, merci d’en faire la demande directement auprès de ceux-ci.
• Si vous souhaitez vous réabonner par vos propres moyens pour la saison 2025-2026, la réservation de votre place ou de vos places de la saison 2024-2025 sera disponible sur votre compte en ligne. Si vous ne voyez pas votre ou vos places de la saison 24-25, merci de nous contacter par mail à l’adresse abonnement@hac-foot.com ou au 02 35 13 14 42.

Envoyez une demande à l’adresse mail entreprises@hac-foot.com. Un représentant du service commercial prendra contact avec vous dans les meilleurs délais.

Toute personne abonnée lors de la saison 2024-2025, sous réserve d’un dossier d’abonnement ne comportant aucune irrégularité (défaut de paiement, non-respect des CGV/CGU, non-respect du règlement intérieur du stade).

Pour la saison 2025-2026, deux types de tarifs fidélité sont mis en place pour vous réabonner.

• Si vous êtes abonné depuis la saison de Ligue 2 – 2022-2023, vous pourrez bénéficier du tarif “Fidélité L2”
• Si vous êtes abonné uniquement depuis la saison 2023-2024 ou 2024-2025, vous pourrez profiter du tarif “Fidélité L1”

Si vous n’étiez pas abonné lors de la saison 2024-2025 ou que vous étiez abonné lors de la saison 2023-2024 mais pas lors de la saison 2024-2025, il faudra attendre la commercialisation grand public pour les nouveaux abonnés.

Votre emplacement d’abonné de la saison 2024-2025 est bloqué jusqu’au 23 juin 2025. Au-delà de cette date, vous pourrez toujours vous réabonner mais l’accès à votre ancien emplacement ne vous sera plus garanti.

Les emplacements des abonnés 2024-25 sont réservés jusqu’au 23 juin 2025 (inclus). Il ne sera pas possible de changer de place jusqu’à cette date.

À partir du 24 juin 2025 et jusqu’au 28 juin 2025 inclus, vous pourrez changer de place en priorité. Il y aura la possibilité de choisir un nouveau siège au sein de la même tribune ou dans une autre tribune suivant les disponibilités.

Attention, il ne sera pas possible pendant cette période de souscrire à un nouvel abonnement.

En vous réabonnant, vous bénéficiez automatiquement du tarif fidélité. Si vous souhaitez souscrire offrir un abonnement à un proche, vous pourrez le faire à partir du 1er juillet 2025, lors de l’ouverture aux nouveaux abonnés. Cet abonnement est alors proposé au tarif “nouvel abonné” (dans la limite des places disponibles).

Attention : si vous attendez également cette date pour vous réabonner, vous prenez le risque que toutes les places réservées aux abonnements soient déjà vendues. Dans ce cas, il ne sera plus possible de vous réabonner pour cette saison.

Pour les réabonnements, votre place de la saison 2024-2025 est réservée jusqu’au 23 juin 2025 inclus.

Vous disposez ensuite d’une période pour changer d’emplacement du 24 juin au 28 juin 2025. Votre siège de la saison 2024-2025 ne vous est cependant plus réservé à partir de cette période.

Vous pouvez également vous réabonner durant la période de souscription des nouveaux abonnement. vous prenez néanmoins le risque que toutes les places réservées aux abonnements soient déjà vendues. Dans ce cas, il ne sera plus possible de vous réabonner pour cette saison.

Pour les nouveaux abonnés, la campagne d’abonnement se terminera lorsque toutes les places destinées aux abonnements seront occupées.

Si vous parvenez à vous connecter à votre compte et que votre abonnement n’apparait pas sur celui-ci, étiez-vous l’acheteur principal de votre abonnement la saison passée ?

Si oui, afin de connaître votre identifiant de connexion, adressez votre demande par e-mail à l’adresse abonnement@hac-foot.com en précisant :

• Vos nom, prénom, et numéro d’abonné (n° de contact)
• L’e-mail du bénéficiaire (qui deviendra l’identifiant de connexion)

Sous réserve de vérification, le service billetterie vous confirmera le bon traitement de votre demande qui vous permettra de vous réabonner sur internet.

Si vous disposez d’un espace personnel en ligne et que votre abonnement 2024-2025 est visible sur celui-ci, votre réservation vous attend sur votre compte.

Si cela n’est pas le cas, nous vous invitons à transmettre votre demande par mail à l’adresse abonnement@hac-foot.com en précisant :

• Vos nom, prénom et numéro d’abonné (n° de contact)
• L’e-mail du bénéficiaire (qui ne doit pas être utilisé par un autre utilisateur), qui deviendra son identifiant de connexion

Sous réserve de vérification, le service billetterie vous confirmera le bon traitement de votre demande qui vous permettra de vous réabonner sur internet.

Vous aurez le choix de vous réabonner sans l’intermédiaire de votre CSE si vous disposez d’un espace personnel en ligne relié à votre abonnement, ou de souscrire de nouveau à votre abonnement via votre société/CSE. Dans ce deuxième cas, il faudra en faire la demande auprès de votre société/CSE.

Le club propose aux abonnés un paiement mensualisé en 10x sans frais. Les prélèvements se feront après validation d’un dossier et fourniture d’une pièce d’identité et d’un RIB.

Un acompte de 20 % de la somme globale, avec un minimum d’achat de 50 €, vous sera débité la première fois, puis le solde de l’abonnement sera divisé par 9 et prélevé mensuellement.

L’abonnement 2025/2026 est désormais obligatoirement dématérialisé. Il est donc nécessaire de vous connecter une première fois à Internet pour télécharger l’application Hac Tickets (disponible ensuite sans accès à Internet). Il est également obligatoire de disposer d’une adresse mail pour activer votre compte Hac Tickets et recevoir vos billets sur l’application.

Le réabonnement sera néanmoins proposé au LH Club (situé en haut du parvis à droite de l’entrée officielle) du 17 juin au 23 juin 2025 pour vous réabonner à la même place, puis du 24 juin au 28 juin pour changer de siège.

Pour les nouveaux abonnements le LH Club sera ouvert à partir du 08 juillet 2025 si des places sont encore disponibles à cette date.

Il y aura une majoration de 10 € supplémentaires pour les abonnements et réabonnements souscrits au Stade Océane.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre espace en ligne, merci de nous contacter par mail à l’adresse abonnement@hac-foot.com ou par téléphone au 02 35 13 14 42 en précisant :

• Nom, prénom, et numéro du ou des abonné(s) (n° de contact)
• L’e-mail du bénéficiaire (qui deviendra l’identifiant de connexion)

Sous réserve de vérifications, le service billetterie vous confirmera le bon traitement de votre demande qui vous permettra de vous réabonner sur internet.

Sur Internet :

• Par carte bancaire, sous réserve de validation de paiement.
• Par prélèvements mensuels (10x sans frais), sous réserve de présentation d’une pièce d’identité et d’un RIB.
• Par avoir si un solde est disponible sur votre compte.
• Par e-chèques cadeaux.

Au LH Club (à partir du 17 juin 2025 pour les réabonnements et à partir du 08 juillet 2025 pour les nouveaux abonnements, dans la limite des places disponibles) :

• En espèces.
• Par carte bancaire.
• Par chèque.
• Par avoir si un solde est disponible sur votre compte.
• Par prélèvements mensuels (10x sans frais) sous réserve de présentation d’une pièce d’identité et d’un RIB.

Un email de confirmation vous sera envoyé à l’adresse électronique de l’acheteur que vous aurez intégré à votre espace personnel. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.

Comme pour la saison 2024-2025, il n’est pas possible de souscrire à un abonnement parking à l’année sauf pour les abonnements en Carré Magique (dès 2 abonnements souscrits) et les abonnements “Sénior” (à partir de 60 ans dans certaines tribunes). Les autres abonnés de la gamme 100% bénéficient comme la saison passée d’une priorité d’achat et d’un tarif préférentiel de 5,00 € pour l’acquisition d’une place de parking à l’unité (dans la limite des places disponibles). Si des places sont encore disponibles après la priorité d’achat, elles seront commercialisées au grand public.

Aucune gamme d’abonnement ne comprend une priorité d’achat pour les matchs à l’extérieur.

Des priorités d’achats peuvent être accordés sur certaines rencontres à l’extérieur mais elles concernent les personnes ayant assister à une ou plusieurs rencontres à l’extérieur.

Si vous étiez abonné lors de la saison 2024-2025 mais que vous souhaitez faire bénéficier de votre place à une autre personne qui n’était pas abonnée lors de cette même saison, nous vous invitons à transmettre votre demande avant le 23 juin 2025 par e-mail à l’adresse abonnement@hac-foot.com en précisant :

• Le nom, prénom, et numéro de contact de l’ancien bénéficiaire.
• Le nom, prénom, date de naissance et adresse mail du nouveau bénéficiaire (attention, celui-ci devra au préalable créer un espace en ligne s’il n’en dispose pas déjà d’un)

Le service billetterie vous confirmera le bon traitement de votre demande qui vous permettra de changer le bénéficiaire de l’abonnement. Attention, le nouveau bénéficiaire de l’abonnement n’ayant pas été abonné pendant la saison 2024-2025, le tarif sera celui d’un nouvel abonné.

Si ce changement est pour une personne qui était déjà abonnée lors de la saison 2024-2025, il faudra qu’elle attende le 24 juin 2025 lorsque les abonnements de la précédente saison ne seront plus réservés.

Si vous êtes en situation de handicap à plus ou égal à 80%, vous pouvez souscrire à un abonnement PMR pour vous et votre accompagnateur. Pour cela, merci d’envoyer un mail à l’adresse abonnement@hac-foot.com ou de vous rendre au LH CLUB (situé en haut à droite des marches de la porte officielle, accessible par l’ascenseur en bas à droite des marches de l’entrée officielle) à partir du 18 juin pour un réabonnement et à partir du 09 juillet pour un abonnement (dans la limite des places disponibles).

Attention à bien nous fournir les justificatifs mentionnés ci-dessous :

• Carte CMI recto-verso (les mentions “Besoin d’accompagnement” ou “Invalidité” doivent impérativement y être indiquées pour pouvoir avoir accès aux places PMR).
• Carte Nationale d’Identité recto-verso.

Si votre carte CMI comporte la mention “Besoin d’accompagnement”, votre accompagnateur pourra bénéficier de son abonnement sur un siège PMR gratuitement.

Si votre carte CMI ne comporte pas la mention “Besoin d’accompagnement” mais que la mention “Invalidité” est inscrite, votre accompagnateur pourra s’abonner sur un siège PMR au tarif nouvel abonné.

Si votre carte ne comporte pas l’une de ces deux mentions, il faudra vous abonner ou vous réabonner en tribune (dans la limite des places disponibles).

• Abonnés 100% Carré Magique : assistez à une rencontre de la saison en salon VIP Club des Halles (une fois par saison et par abonné / hors PSG et OM)
• Abonnés Passion et 100% : Priorité d’achat pour chaque maillot officiel de la saison 25/26 (1 de chaque par abonné)
• Abonnés Welcome, Passion et 100% : Participation à une animation pelouse si un match a lieu le jour de votre anniversaire (sur tirage au sort)
• Possibilité de revendre votre place sur la bourse d’échange directement via l’application Hac Tickets
• Les familles recevront l’ensemble de leurs abonnements sur une seule application Hac Tickets

Les informations relatives à la campagne d’abonnement en Arkéma Première Ligue seront communiquées durant l’été.

Attention : pour le moment les abonnements de cette compétition ne sont plus disponibles dans les gammes Passion et 100%. Nous reviendrons vers vous très prochainement avec de plus amples informations.